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FAQ 자주묻는질문

작성자 ohlollyday(ip:)

작성일 2020-03-11 19:29:27

조회 849

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내용

🚛배송관련

 

Q. 배송은 어떤 택배사를 이용하나요?

저희는 CJ대한통운을 이용합니다.

CJ대한통운 앱을 설치하시면 실시간으로 정보를 받아보시기 편리합니다.

 

Q. 배송비는 얼마인가요?

기본배송비는 2500원이고, 제주도를 포함한 배송이 어려운 도서산간지역은 자동으로 3000원이 추가됩니다.

총 결제금액 5만원 이상 구매해주시는 분들께는 무료배송 혜택을 드립니다.

 

Q. 배송지를 변경하고싶어요.

배송지 변경을 원하실 경우, Q&A게시판에 남겨주시거나 고객센터로 연락주세요.

- : 오후3 / : 12시 에 주문확인 및 출고가 시작되니

꼭 위 시간 이전에 연락주셔야 반영이 됩니다.

위 시간이후에는 배송지 변경이 불가하니, 주문 시 배송지 주소를 꼭!! 다시 한번 확인해 주세요.

*게시판을 이용할 시 배송시간과 겹쳐 확인이 어려울 수 있으니 급한 경우에는 고객센터로 전화를 주시길 바랍니다. 02-952-1011

 

 

 

💸구매관련


Q. 대량구매를 하는데, 혹시 할인 혜택이 있나요?

대량구매 또는 입점제안은 아래 계정으로 이메일을 보내주시면 확인하여 회신드리겠습니다. ohlollyday@naver.com 모든 제안에 회신을 드리지 못할 수도 있는 양해부탁드리며, 관련 문의는 이메일로만 보내주세요.


Q. 무통장입금 계좌번호

신한은행 140-012-940950 예금주: ()롤리조쓰컴퍼니 박신후

 

Q. 입금했는데, '입금전'이라고 떠 있어요!

1.무통장입금은 주문시 입력해주신 입금자명과 결제금액이 동일해야 자동입금처리가 됩니다.

2.자동입금처리시간이 걸릴 수 있습니다.

3.입금후에도 '입금 전' 상태이신 경우에는 Q&A게시판에 남겨주시거나 고객센터로 연락주시면 확인도와드리겠습니다.

 

Q. 무통장입금 기한

1. 무통장입금의 기한은 없으며, 가상계좌는 7일 후 자동 취소됩니다.

2. 단 할인기간에 무통장입금결제로 주문 후 할인기간 종료까지 입금이 완료되지 않은 '입금 전' 상태인 주문건은 일괄적으로 주문최소됩니다.

꼭 할인기간안에 입금해주세요 :)

 

Q. 무통장입금 결제를 했는데 현금영수증을 발급받고 싶어요.

1. 현금 5천원 이상 결제  현금영수증 발급이 가능합니다.

2. Q&A게시판 또는 고객센터를 통해 현금영수증을 발행받으실 번호와 함께 현금영수증 발행을 요청해주시면 됩니다.

3. 발행 신청한 현금영수증은 배송 완료된 다음 날부터 국세청 홈페이지에서 확인 가능합니다.

4. 현금영수증 신청  소득 공제 관련 자세한 문의는 국세청 홈페이지(www.nta.go.kr) 현금영수증 홈페이지(www.taxsave.go.kr) 참조하시기 바랍니다.


Q. 적립금 사용

구매 상품가 1만 이상(배송료 제외) 결제  적립금 사용이 가능합니다.

 

 

 

🆘변경 / 취소 / 교환 / 반품 관련

 

Q. 주문변경이나 취소를 하고 싶어요!

주문변경이나 취소를 원하실 경우, Q&A게시판에 남겨주시거나 고객센터로 연락주세요.

- : 오후3 / : 12시 에 주문확인 및 출고가 시작되니

꼭 위 시간 이전에 연락주셔야 반영이 됩니다.

위 시간이후에는 배송지 변경이 불가하니, 주문 시 배송지 주소를 꼭!! 다시 한번 확인해 주세요.

*게시판을 이용할 시 배송시간과 겹쳐 확인이 어려울 수 있으니 급한 경우에는 고객센터로 전화를 주시길 바랍니다. 02-952-1011

 

Q. 교환이나 반품을 하고 싶어요

1. 제품 주문  교환/반품을 원하실 경우 상품을 공급받으신 날로부터 7 이내  Q&A게시판 또는 고객센터를 통해교환/반품 신청해주세요.

2. 교환/반품 신청내역 확인  접수일로부터 3~5 이내 CJ 대한통운 택배사가 방문하여 물품을 회수합니다.

    택배사의 사정에 따라 회수기간에 다소 차이가 발생할  있습니다.

    일주일 경과 후에도 물품에 대한 회수가 이루어지지 않을 경우, 고객센터로 연락주시거나 Q&A 남겨주시면 확인  안내 드리겠습니다.

3. 사은품이 포함된 상품이었다면 사은품도 반송하셔야 합니다.

4. 고객센터 또는 Q&A게시판을 통해 미리 협의된 경우에 한해서만  택배사를 이용하시되 택배비는 선불로 지급하여 주시기 바랍니다.  

5. 상품회수가 완료되면 상품검수를 거쳐 교환/반품 처리가 진행됩니다.

   *상품의 불량이 아닌 교환/반품  발생되는 회수  재발송 배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.

    - 교환 배송비 : 5,000 

    - 반품 배송비

      (교환/반품상품 제외한) 최종구매금액 5만원미만 : 5,000

      (교환/반품상품 제외한) 최종구매금액 5만원이상 : 2,500

6. 교환/반품으로 발생되는 배송비는 반드시 아래계좌로 입금부탁드립니다. (분실우려)

    신한은행 140-012-940950 예금주 : ()롤리조쓰컴퍼니 박신후

 


 

👸회원정보

 

Q. 주문을 이미 했는데, 회원정보 수정을 해도 되나요?

상품을 주문  회원정보페이지에서 정보를 수정완료하셔도 주문서의 정보는 수정되지 않습니다.

수령지 정보를 변경을 원하시는 경우 '상품 준비중' 상태에서는 직접 변경가능하시며,

'배송 준비중' 상태이신 경우 Q&A게시판에 남겨주시거나, 고객센터로 연락주세요.


Q. 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.

ID / 비밀번호를 잊으신 경우 고객센터로 연락주시면 고객님의 성함과 가입시 입력한 연락처 확인  안내드릴  있습니다.

*비밀번호는 재설정 하실  있는 링크를 이메일 또는 문자로 전송드립니다.


Q. 회원탈퇴하고 싶어요.

회원탈퇴는 PC버전에서만 가능합니다.


Q. 회원등급제에 대해 알고싶어요


👶Baby Happier (1단계)

- 회원가입 시 부여되는 회원등급입니다.

- 가입과 동시에 적립금 1000원이 자동 적립됩니다.

- 구매 적립금 1% 적립

 

👩O,LD! Happier (2단계)

- 최근 6개월동안 구매 누적금액이 30만원이상

- 구매 적립금 1%추가 적립 ( 2%)

- 3% 할인 쿠폰 1

 

👳‍♂️Master Happier (3단계)

- 최근 6개월동안 구매 누적금액이 50만원이상

- 구매 적립금 2%추가 적립 ( 3%)

- 5% 할인 쿠폰 1

 

👸Superstar Happier (4단계)

- 최근 6개월동안 구매 누적금액이 100만원이상

- 구매 적립금 3%추가 적립 ( 4%)

- 5% 할인 쿠폰 2

 





🎁제품관련

 

Q. 품절 된 다이어리는 언제 재입고 되나요?

다이어리는 시즌성 상품으로 매년 새로운 색상으로 출시되며, 제작한 수량이 모두 판매되면 단종이 됩니다.

너무 빠른 소진으로 인해 재제작이 결정되는 경우에는 사이트와 SNS 통해 공지해드립니다.

, 지난 ver. 다이어리는 재입고가 되지 않는 양해부탁드립니다. 

보통은 10월 첫번째주에 새로운 버전이 출시됩니다. 보통 1,2월 중에 품절이 됩니다.


Q. 제품관련 문의 사항은 어디로 하나요?

제품에 관련된 문의사항은 사이트 내 Q&A게시판을 이용하시는게 가장 빠르고 정확한 답변을 받을 수 있습니다.

 

 



🏠오프라인 매장 관련


오롤리데이 상품이 판매되는 오프라인 매장은 아래와 같습니다.

*매장별 입점 상품과 재고는 상이할 있으니 참고하여 방문해주세요*

 

해피어샵(오롤리데이 쇼룸) :서울 노원구 한글비석로35 16-3, 1 070-8151-1011

 

오브젝트 서교점 : 서울 마포구 와우산로35 13

KT&G 상상마당 : 서울 마포구 어울마당로 65 상상마당빌딩

29cm store : 서울 서초구 강남대로 405 통영빌딩 1

서사, 당신의 서재 : 서울 마포구 동교로12 3

책발전소 위례 : 서울 송파구 위례광장로 230 C 2

책발전소 광교 : 경기 수원시 영통구 광교호수공원로 80

오키로북스 : 경기 부천시 경인로 211-1

오브젝트 대구 : 대구 중구 달구벌대로447 62-3

오브젝트 서면점 : 부산 부산진구 전포대로209번길 11

트윈에뚜왈 : 부산 부산진구 서전로10번길 22-6

Place's favorite : 제주 서귀포시 성산읍 동류암로 20

 

 

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  • 02-952-1011 월-목 1pm - 6pm,
    금 10am - 2pm
    (토, 일, 공휴일은 쉬는날)
    HAPPIER MART - 02.466.1012
    수-금 12pm - 8pm,
    토,일 12:30pm - 6:30pm
    (월, 화요일은 쉬는날)
  • 신한은행 140-012-940950
    (주)롤리조쓰컴퍼니 박신후

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